作业帮消费者维权的基本态度和方法分别是什么（初中政治）简单点
来源：学生作业帮助网 编辑：作业帮 时间：2024/04/30 03:10:24
消费者维权的基本态度和方法分别是什么（初中政治）简单点
消费者维权的基本态度和方法分别是什么（初中政治）
简单点
消费者维权的基本态度和方法分别是什么（初中政治）简单点
一、协商和解.消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决.这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径.
二、投诉调解.消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷.
消费者投诉时应注意四点：1.消费者合法权益受损处理,一般按管辖范围受理; 2.是当消保委未能解决时,消费者可请消保委作损害鉴定,提供证据;3.是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;四是消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利.
三、行政申诉.消费者和经营者发生权益争议后,可请求有关行政部门解决争议,它具有高效、快捷、力度强等特点.消费者决定申诉时,一般用书面形式,并载明要求、理由及相关的事实根据.如与经营者达成和解,可撤回申诉,请求有关行政部门作出调解书.
四、提请仲裁.双方当事人达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决.仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征.仲裁费用原则上由败诉的当事人承担,当事人部分胜诉,由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用.
五、提起诉讼.消费者因其合法权益受到侵害,可向人民法院提起诉讼,请求法院依照法定程序进行审判.消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴.
相关中华人民共和国消费者权益保护法规定：
第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲 裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼.