iso9001 2008试题答案1．质量包括（ ）a．价格 b．维修费用 c．产品的固有特性满足顾客要求的程度 d.a+b+c2．持续改进是指( )a．日常改进 b．长远的技改项目 c．长远的重大的技改项目

iso9001 2008试题答案1．质量包括（ ）a．价格 b．维修费用 c．产品的固有特性满足顾客要求的程度 d.a+b+c2．持续改进是指( )a．日常改进 b．长远的技改项目 c．长远的重大的技改项目
iso9001 2008试题答案
1．质量包括（ ）
a．价格 b．维修费用 c．产品的固有特性满足顾客要求的程度 d.a+b+c
2．持续改进是指( )
a．日常改进 b．长远的技改项目 c．长远的重大的技改项目 d．以上全部
3．组织可以删减质量体系要求（ ）
a．仅限于产品实现阶段b．仅限于产品实现和测量分析阶段 c．取决于产品的性质 d. a+c
4．质量管理体系内部审核应由( )
a．具有内审员资格且与被审核部门无直接责任的人员实施 b．由领导指定的人员实施 c．内审员实施
5．过程确认( )
a．对每个过程都需要做 b．必须做过程鉴定 c．使用后才能发现缺陷的过程要做 d．a+c
6．八项质量管理原则与ISO9000的关系是（ D）
a．原则是标准的理论基础 b．原则是标准的一部分内容
c．原则与标准互相兼容,互相补充,相辅相成 d. a+b+c
7．不合格的控制目的（ ）
a．使顾客满意 b．减少质量损失 c．防止不合格的非预期使用 d以上全是
8．ISO9001：2008标准和ISO9004：2008标准设计成一对协调一致的标准,这两个标准的结构相似,但（ ）不同
a．适用范围 b．质量体系要求 c．质量管理的性质 d. 供应链
9．2008版对文件化的要求说明（ ）
a．需要文件的地方可以用不同形式的文件 b．不需要程序文件的地方就不需要文件 c．需要文件的地方必须可以编制程序文件 d．a+b
10．指出下列哪一个标准不是2008版核心标准（ ）
a．ISO9001 b．ISO19011 c．ISO10012 d．ISO9000
11. 与顾客沟通包括( D )
a.交付时间的商讨 b 顾客意见的征求c.经常请顾客到现场察看产品完成的进度 d.a+b+c
12．质量体系评价的方法（ ）
a．产品质量审核 b．过程质量审核 c．质量管理体系审核 d．以上全部
13．不合格与缺陷的定义( )
a．完全不同 b．完全相同 c．不合格包含缺陷 d．缺陷是严重不合格
14．质量管理体系文件包括（ ）
a．标准要求的程序 b．组织为确保过程过程监控和有效运行要求的文件 c．外来文件 d．A+B
15．管理评审是为了确保质量体系的（ ）
a．适宜性 b．有效性 c．充分性 d．A+B e. a+b+c
判断）
1. 过程本身也构成系统. （ ）
2. 质量管理体系审核就是管理评审 （ ）
3. 组织只需对满足顾客要求的生产和服务运作过程进行监视和测量. （ ）
4. ISO9001没有规定产品要求.（ ）
5. 测量顾客满意程度的目的之一是采取改进活动. （ ）
6. 组织可应用ISO9001：2008或ISO9004：2008标准达到使相关方满意.( )
7. ISO9001：2008标准对质量管理体系要进行删减,主要目的是便于使小型企业申请认证（ ）
8. 特殊过程就是不能经济地进行验证过程. （ ）
9 ISO9004：2008不是ISO9001：2008的实施指南 （ ）
10.管理评审的主要目的就是评审质量方针和质量目标是否实现. （ x ）
三．简答题（每题5分 共20分）
1、 过程的监测和测量的作用是什么?举例说明如何应用?
2、 “产品标识”、“监视和测量状态标识”、“唯一可追溯性标识”有何区别?某工厂没有可追溯性标识就将7.5.3“标识和可追溯性”这个过程删减了,对不对,为什么?
3、 举例说明预防措施、纠正措施的区别以及如何验证纠正措施的有效性?
4、 请编制品质部8.2.4的检查表及审核内容.

iso9001 2008试题答案1．质量包括（ ）a．价格 b．维修费用 c．产品的固有特性满足顾客要求的程度 d.a+b+c2．持续改进是指( )a．日常改进 b．长远的技改项目 c．长远的重大的技改项目
1．质量包括（ c ）
a．价格 b．维修费用 c．产品的固有特性满足顾客要求的程度 d.a+b+c
2．持续改进是指( d )
a．日常改进 b．长远的技改项目 c．长远的重大的技改项目 d．以上全部
3．组织可以删减质量体系要求（ d ）
a．仅限于产品实现阶段b．仅限于产品实现和测量分析阶段 c．取决于产品的性质 d. a+c
4．质量管理体系内部审核应由( a )
a．具有内审员资格且与被审核部门无直接责任的人员实施 b．由领导指定的人员实施 c．内审员实施
5．过程确认( c )
a．对每个过程都需要做 b．必须做过程鉴定 c．使用后才能发现缺陷的过程要做 d．a+c
6．八项质量管理原则与ISO9000的关系是（ d）
a．原则是标准的理论基础 b．原则是标准的一部分内容
c．原则与标准互相兼容,互相补充,相辅相成 d. a+b+c
7．不合格的控制目的（ d ）
a．使顾客满意 b．减少质量损失 c．防止不合格的非预期使用 d以上全是
8．ISO9001：2008标准和ISO9004：2008标准设计成一对协调一致的标准,这两个标准的结构相似,但（ a ）不同
a．适用范围 b．质量体系要求 c．质量管理的性质 d. 供应链
9．2008版对文件化的要求说明（ d ）
a．需要文件的地方可以用不同形式的文件 b．不需要程序文件的地方就不需要文件 c．需要文件的地方必须可以编制程序文件 d．a+b
10．指出下列哪一个标准不是2008版核心标准（ c ）
a．ISO9001 b．ISO19011 c．ISO10012 d．ISO9000
11. 与顾客沟通包括( D )
a.交付时间的商讨 b 顾客意见的征求c.经常请顾客到现场察看产品完成的进度 d.a+b+c
12．质量体系评价的方法（ c ）
a．产品质量审核 b．过程质量审核 c．质量管理体系审核 d．以上全部
13．不合格与缺陷的定义( c )
a．完全不同 b．完全相同 c．不合格包含缺陷 d．缺陷是严重不合格
14．质量管理体系文件包括（ d ）
a．标准要求的程序 b．组织为确保过程过程监控和有效运行要求的文件 c．外来文件 d．A+B
15．管理评审是为了确保质量体系的（ e ）
a．适宜性 b．有效性 c．充分性 d．A+B e. a+b+c
判断）
1. 过程本身也构成系统. （ √ ）
2. 质量管理体系审核就是管理评审 （ × ）
3. 组织只需对满足顾客要求的生产和服务运作过程进行监视和测量. （ × ）
4. ISO9001没有规定产品要求.（ × ）
5. 测量顾客满意程度的目的之一是采取改进活动. （ √ ）
6. 组织可应用ISO9001：2008或ISO9004：2008标准达到使相关方满意.( √ )
7. ISO9001：2008标准对质量管理体系要进行删减,主要目的是便于使小型企业申请认证（ × ）
8. 特殊过程就是不能经济地进行验证过程. （ × ）
9 ISO9004：2008不是ISO9001：2008的实施指南 （ × ）
10.管理评审的主要目的就是评审质量方针和质量目标是否实现. （ x ）
三．简答题（每题5分 共20分）
1、 过程的监测和测量的作用是什么?举例说明如何应用?
答：通过对过程的监视和测量以保证过程的有效实施,从而使产品质量得到保证.
例如：对烘干机的温度,定时进行测量,使其实际温度保持在作业标准的限定范围内,从而保证产品的干湿度满足所需要求,如此才能是产品的质量得到有效的控制.
2、 “产品标识”、“监视和测量状态标识”、“唯一可追溯性标识”有何区别?某工厂没有可追溯性标识就将7.5.3“标识和可追溯性”这个过程删减了,对不对,为什么?
答：“产品标识”：标识产品的名称、型号、材料等信息,防止不同产品之间的混淆；“监视和测量状态标识”：产品实现或服务提供全过程中的所有监视和测量活动中,产品和服务的监视测量的状态（结果）都必须能够识别,以防止不同状态的混淆,尤其要防止未经检验或不符合要求的产品被错误地放行或使用.“唯一可追溯性标识”：指为了追溯产品的历史、应用情况或所处场所的标识,具有唯一性.
需要全面考虑是否可对7.5.3“标识和可追溯性”这个过程进行删减,若有可追溯性要求的场合如：顾客和适用的法律法规要求需进行可追溯性标识,则该过程不能删减,不能因为没有可追溯性标识就删减.反之则可做删减.
3、 举例说明预防措施、纠正措施的区别以及如何验证纠正措施的有效性?
答：一杯水放在键盘旁边.
预防措施：我们预见到水杯可能倒掉而将水撒到键盘里面,在水杯还没倒,水没撒出来进到键盘之前.把水杯拿离键盘旁,不把水杯放在与键盘挨近的位置.这就是预防措施,即在问题没发生之前而采取的措施.
纠正措施：水杯倾倒,水进到了键盘,导致键盘故障,我们采取措施将键盘的水弄干净,使键盘恢复使用功能,并制订措施后续不再把水杯放在挨近键盘的位置.那么这时在问题发生后,采取的措施防止问题再发生,即是纠正措施.
验证纠正措施的有效性：制订并执行纠正措施后,查看后续是否有相同的问题重复发生,若发生则措施失效,若无则反之.
4、 请编制品质部8.2.4的检查表及审核内容.
8.2.4产品的监视和测量
审核内容：
1.对产品的符合性及使用性如何进行监视和测量?
2.产品的验收标准是什么?
3.检验状态有无进行区分?若有有哪几种,如何标识?
4.产品入库前,品质部有何动作?
5.是否存在紧急放行的情况?若有,权责人员是谁并查阅相关记录是否有全责人员进行确认?
6.产品的放行由谁进行确认,相关记录表单是否有权责人员进行签名或盖章确认?
（第4题我是有表格的,但是粘贴到这里显示不出来,所以只能用这种形式了.不给我分就太对不起我了,我可是上班时花了很多时间整理的.